Contenido y Servicios

La oferta de contenido y de servicios valorizados por la comunidad es esencial para asegurar la sustentabilidad social y financiera de los telecentros y las redes de telecentros. Educación, cuidado de la salud, actividades bancarias y gobierno electrónico son sólo algunos ejemplos.

El programa de inversión social de telecentre.org apoya el desarrollo de nuevos contenidos y servicios y promueve la documentación de prácticas exitosas y el intercambio de enseñanzas y experiencias. El trabajo hasta la fecha incluye:

• Examen de las ideas y modelos de empresas sociales desarrollados por las redes de telecentros en todo el mundo. Algunos están registrados en el blog SustainabilityFirst (Primero la Sustentabilidad). Planeamos publicar todos los estudios de caso a comienzos de 2009.
• Apoyo a los esfuerzos para desarrollar una variedad de productos y servicios que las redes de telecentros puedan ofrecer a sus miembros. Trabajando con Drishtee, telecentre.org apoyó la investigación e implementación de procesos de tercerización de negocios en India (descargar el informe, disponible sólo en inglés). En sociedad con Grameen Gyan Abhiyan (anteriormente conocido como Misión 2007) y Microsoft India, telecentre.org invirtió en el Fondo de Innovación Rural Misión 2007, que sustentó ocho iniciativas de desarrollo de contenido y de servicios.
• Apoyo a la capacitación en la gestión de empresas sociales para las redes de telecentros de América Latina, América del Norte, Asia y África. Implementado en sociedad con NESsT, este proyecto condujo al desarrollo de un conjunto de herramientas de sustentabilidad a ser lanzado públicamente en octubre de 2008.

Telecentre.org está trabajando ahora con un pequeño grupo de redes en un proyecto piloto para poner a prueba modelos de empresas sociales que usan los telecentros comunitarios como canal de distribución de contenido y de servicios. Concretamente, queremos entender cómo podemos ayudar a las redes de telecentros a construir sólidos canales de distribución.

Este proyecto piloto explorará nuevos enfoques de desarrollo social y económico, combinando modelos de negocios en la base de la pirámide, principios de empresas sociales, TIC para el desarrollo y formas de expansión horizontal a nivel regional. Proporcionará también un buen ejemplo de cómo las redes de telecentros, ONG, agencias de desarrollo internacional, firmas privadas y empresas sociales pueden colaborar para encontrar nuevas maneras de financiar el desarrollo. Compartiremos nuestras experiencias y esperamos poder usar nuestro aprendizaje para dar apoyo a un grupo más amplio de redes.

Para saber más sobre las inversiones de telecentre.org en Contenido y Servicios, entrar en contacto con Jacqueline Loh.