¿Son necesarios los telecentros ahora que la telefonía celular está masificada?

[Macarena Díaz von der Hundt]

Sandra Nassali, la facilitadora comunitaria de Uganda, inició una discusión que me pareció interesante compartir con ustedes. Se trata de un estudio publicado por la APC en donde se compara la función de los telecentros con las funciones socializadoras los teléfonos celulares, masificados tanto en zonas rurales como urbanas.
En el estudio se señala que en muchos países se puede ver cómo la telefonía móvil ha llegado a lugares donde una buena conexión a Internet es todavía un sueño. Esto ha dejado el desarrollo de las TIC en manos de los grandes conglomerados de las telecomunicaciones, centralizando el acceso a ellas.

Marco Figuereido, de Brazil, señala que si bien la industria de la telefonía movil tiene mucho que admirar, como su modelo de negocio y las tecnologías utilizadas, sigue siendo extremadamente caro para muchas personas, incluso en países desarrollados. En cambio, señala, los precios de los servicios que puede prestar un telecentro se ajustan a las capacidades económicas de la comunidad local. Dice que si bien muchos telecentros aún tienen capacidades limitadas para prestar ciertos servicios, su potencial es tremendo, sobre todo para llegar al 78% del mundo que todavía no accede a las TIC.

Por otra parte, Vika Kanugo, de India, agrega a la discusión que podría ser interesante que en lugar de pensar en telecentros v/s teléfonos móviles, sería interesante pensar en cómo ésta tecnología podría potenciar el alcance de los telecentros. Nos da el ejemplo de cómo en Estonia se aprobó una ley que permite que para las elecciones presidenciales del 2011, será posible votar mediante el teléfono celular. Esto, señala, es una forma creativa de aumentar las posibilidades de las personas de ejercer sus derechos electorales.

En Mobil Active http://mobileactive.org/ , una página recomendada por Marlene Bramley de Sud Africa, pueden encontrar información sobre el uso de teléfonos móviles para cerrar la brecha digital.

Los invito a compartir sus opiniones al respecto.

[Jamine Amanda Pozu Franco]

Saludos

Super interesante para evaluar la pertinencia de los medios y recursos. La comunicación celular aporta en la instantaneidad, a veces vital, de la comunicación. El telecentro en cambio es un punto de encuentro presencial o en linea que responde a otras necesidades de acceso.

Jamine, desde Perú

[Marcelo Galarza]

Saludos

Mis comentraios a esta publicación.
Para mi la telefonía celular puede ser una herramienta complementaria para los servicios que puede prestar el telecentro. No olvidemos que los telecentros son espacios físicos donde las personas acuden a realizar actividades para satisfacer requerimientos y necesidades puntuales, estos espacios estan dotados de ciertas herramientas tecnologías que facilitan el trabajo. La telefonía celular es una herramienta que permite la comunicación entre personas desde casi cualquier lugar.

[Enzo Abbagliati]

La pregunta está mal formulada y retrotrae la conversación a los primeros enfoques de políticas y acciones para combatir la brecha digital, cuando se consideraba que todo se resumía en un problema de acceso a la tecnología. Pongamos computadores y problema resuelto, se solía decir.

La telefonía móvil y los telecentros no compiten, porque apuntan a problemas distintos y, por lo tanto, sus propuestas de valor van en direcciones distintas (si bien coincido con lo aquí expresado que es necesario que los espacios comunitarios de acceso (telecentros, escuelas, bibliotecas) exploren y adopten las oportunidades de la telefonía móvil.

Aún en el lejano escenario de acceso barato a smartphones y planes de conectividad de banda ancha para toda la población vía teléfonos móviles, los espacios comunitarios permitirían procesos de apropación y resignificación social de la tecnología. Los nativos digitales no nacen, se hacen, y mientras haya brechas sociales y económicas en nuestros paises, los espacios comunitarios generarán que los niños y adolescentes de sectores más vulnerables encuentren un terreno donde nivelar (aunque sea parcialmente) las oportunidades de acceso a una mejor calidad de vida.

[Macarena Díaz von der Hundt]

Hola Enzo, sin duda te va a parecer interesante la discusión que se generó en el sitio en inglés.
En este sentido, Marco Figuereido de Brasil comentaba algo similar a lo que se puede leer en las respuestas de la mayoría de quienes contestaron a esta "provocativa" pregunta.
Sin lugar a dudas, el problema es como nos apropiamos de las tecnologías y no el masificarlas de forma desesperada.
Me gustaría agregar a la discusión teléfonos móviles v/s los telecentros, que estos últimos pertenecen y benefician a toda la comunidad en la que se insertan, en cambio los móviles, finalmente pertenecen a las grandes compañias. Coincido plenamente en ese sentido contigo, que los espacios comunitarios son fundamentales para mejorar, en todo sentido, la calidad de vida de quienes viven en una situación vulnerable.

[Mauricio Ribera]

Creo que se puede igualar la pregunta con:

Es necesaria la ropa hecha por un sastre o la ropa de marca? si ya existen vestimentas mas baratas en el mercado?

Hago esta comparación para hacer referencia a las necesidades básicas de las personas y las comunidades en nuestros tiempos, necesidades básicas que deberán ser satisfechas de todas las formas posibles, sin discriminar la técnica o la herramienta.
Tambien podemos coincidir en que ninguna comunidad es igual a otra, por mas grande, mumerosa o complicada que estas puedan ser o por mas pequeñas y aisladas que puedan estar, no son iguales tomando en cuenta las variables de: Educación, accesibilidad, capacidad adquisitiva, disponibilidad de tiempo, actividad comercial, idioma, y otras, esto nos obliga como profesionales responsables a buscar recursos tecnológicos y soluciones para estas comunidades, aunque esto signifique volver al telégrafo para proporcionar solución a las comunicaciones de comunidades particularmente especiales.

Por eso creo que no podemos destacar ninguna tecnología desde nuestra perspectiva como única respuesta, sino ubicarnos en las particularidades de cada caso y dar una solución responsable que sea sostenible para la comunidad, así estaremos hablando de soluciones y no de tecnologías, creo que la tecnología es la capacidad de las personas en utilizar herramientas para solucionar sus problemas, en este caso de comunicación, conectividad, información y mucho mejor si estas soluciones vienen acompañadas o respaldads con politicas de estado.

[Macarena Díaz von der Hundt]

Hola Mauricio, al igual como le comentaba más arriba a Enzo Abagliatti de Chile, me alegro mucho que esta discusión (generada en el sitio en inglés por Sandra Nassali y migrada a la comunidad en español), haya producido un diálogo tan enriquecedor entre los miembros de esta comunidad.
Sin duda que espacios como los telecentros pueden captar las necesidades de las personas desde la cercanía que da estar incertos en una comunidad, algo que sin duda jamás se podría lograr desde una lejana oficina de una empresa de telefonía. Sería interesante como señala Sandra, integrar estas tecnologías en el espacio comunitario del telecentro, haciendo los beneficios que traen más accesibles para todos.

[José Salinas Aramburo]

Felicitaciones por la iniciativa:

Al comentar el tema me refiero sobre todo a las áreas rurales de países como Bolivia, donde la tecnología digital no está todavía masificada; muy lejos de ello.

No creo que se deba enfocarse la utilidad o pertinencia de una u otra herramienta como excluyentes entre sí, pues se trata justamente de eso: herramientas.. Y cada una de ellas tiene un uso y un propósito específico, diferenciado y, creo yo, complementario y sinérgico.

El teléfono celular o móvil, por sus características y soporte físico es más bien un medio de uso individual muy versátil que sin duda está acortando la brecha digital en las zonas rurales: a manera de ejemplo, gracias a este medio, muchos agricultores pueden ahora acceder a mercados para sus productos y beneficiarse directamente con esa información a la que hasta hace muy poco no podían hacerlo.

Los telecentros se constituyen más bien en espacios de encuentro, se prestan muy bien para un uso colectivo en procesos de capacitación, educación y otros temas de desarrollo en el ámbito rural. Su desventaja es el costo de instalación.

Sin embargo, el actual gobierno está llevando adelante un programa de instalación de los llamados "telecentros comunitarios", con el afán de permitir su acceso a las comunidades rurales.

Nuestra institución, Vox Terra, está actualmente implementando un proyectyo denominado Sistema de Información y Capacitación sobre Semillas en el Departamento de La Paz - Bolivia, donde la principal fuente de información de mercados sobre semillas está en una Base de Datos accesible en la web (www.voxterra.org), la misma que es difundida a través de radioemisoras rurales. Y la principal forma de contacto entre oferentes y demandantes de semillas es a través de teléfonos celulares.

De ahí que considero la utilidad complementaria de ambos medios.

saludos cordiales

[Luis Cáceres]

Estimados amigos
Reciban todos un saludo cordial.
Es muy interesante la pregunta, me lleva a pensar un caso, si un campesino de un pueblo alejado podría mantener comunicación con un cliente que se encuentra en la capital digamos por 30 minutos, pienso en la tarifa que le costará y pienso que seguramente será muy alta para él, imposible de pagarla. Sin embargo también pienso en si el mismo campesino hace (o recibe) la llamada a su cliente y le dice "ok, a información esta en tu correo, te la acabode enviar, nos vemos", pienso en la ventaja de comunicación rápida que me da la telefonía celular.
Desde mi punto de vista, no creo que ambas tecnologías sean excluyentes una de otra, más bien pienso en la complementaridad que podrían tener una con otra, haciendo la comunicación más rápida y eficaz y de ser aprovechadas adecuadamente, convertidas en herramienta para el desarrollo.
Saludos a todos
Luis

[Manuel Guaderrama González]

Luis de acuerdo contigo, no son excluyentes pero los telecentros cuentan con un componente de mayor potencial ya que permite en el menor tiempo posible brindar esquemas de reforzamiento inmediato y crear ambientes de mayor confianza, lo que da mayor certeza a procesos de mejora continua.
Excelente discusión. Ningún medio es y puede ser excluyente, lo van determinando su propia masificación y los costos de operación, como los factores externos que afectan a los propios medios TIC.
Recueden que en sí la radio no la hemos podido articular en todo su potencial de uso en el crecimiento y desarrollo de la sociedad; este es más limitado en el medio rural.
Saludos a todos
Atentamente
Magugo
Saludo a todos

[Eiko Kawamura]

Maca, felicitaciones por traer un tema de discusión tan intersante a nuestra comunidad en español. Y me encanta leer los comentarios de todos en esta discusión.

Yo creo que el tema no tiene que ver sólo con la herramienta o medio (telecentros, telefonía móvil, etc.) sino en qué es lo que finalmente se comparte a través de estos medios. Definitivamente la información tiene una gran relevancia y cada quien utilizará el medio que considere necesario o que esté a su alcance según el tipo de mensaje que desee enviar y la rapidez con que desea que este llegue.

Comparto con Luis Cáceres y otros en la lista, la idea de que estas tecnologías no son excluyentes. Pero vale la pena reflexionar también sobre el crecimiento sostenido y agigantado que ha venido teniendo la telefonía móvil en nuestros países y cómo ha respondido a necesidades de comunicación e información en zonas rurales o alejadas de cada país. En Perú por ejemplo, en un estudio realizado hace algún tiempo, se señalaba que la mayor demanda de telefonía móvil era para el envío de mensajes de texto.

Interesante tema, sigamos comentando y no se olviden de hacer un seguimiento a esta discusión solicitando notificaciones en la parte inferior de la página.

Un abrazo!

[Luis Cáceres]

Hola Eiko,
Es muy cierto, la expansión de la telefonía móvil es muy grande y rápida. Cuando en Cotahuasi ingreso el servicio de telefonía móvil, su uso se expandió rapidamente, hoy todos poseen un teléfono móvil, desde el hijo del agricultor (quienes son los que más rápidamente se apropiaron de esta tecnología) hasta la mujer campesina de más de 60 años. Quizás la diferencia más siginificativa se encuentra en el uso que le dan, mientras los más jóvenes les dan distintos usos a la diversidad de servicios ofertados (mensajes de texto, envios de fotos, videos, mp3 y no sé que cosas más), los más veteranos lo utilizan generalmente para recibir llamadas de sus hijos, quienes migraron y viven en ciudades como Arequipa ó Lima, y es que en un contexto en el cual unos cuantos poseían telefonía fija en sus domicilios y el resto contaba con el uso del servicio público (no muy eficaz cuando alguien llamaba desde fuera y debias ir a buscar a la persona), la telefonía celular cubrió una necesidad, de lograr comunicarte con la persona que querías, sin importar donde se encontrase y en el momento que requerias, sin necesidad de contar con el servicio fijo en tu casa, dejando de lado la infraestructura obsoleta de telecomunicaciones que está desde hace más de 20 años y que dificilmente mejorará.
saludos
Luis

[Macarena Díaz von der Hundt]

Hola Eiko, es muy interesante el estudio que señalas, y comparto también la necesidad de reflexión sobre el crecimiento masivo del uso de teléfonos celulares. En otro estudio publicado por DIRSI , se da cuenta sobre esta situación y la preferencia en aumento por utilizar teléfonos móviles como forma de contacto con familiares y redes de negocio informales, empezando a ser considerada útil para mejorar las oportunidades de trabajo. A mi me parece que más que una amenaza es un desafío positivo para los telecentristas, que nos invita a buscar nuevas tecnologías que pueden ser incorporadas para el uso comunitario, dándoles el sentido social que el mercado no puede otorgarles.
En ese sentido, es muy interesante lo que comenta José Salinas (Bolivia) sobre la experiencia en Voxterra, donde el apoyo a los capitales semilla a través de la web, es apoyado por el uso de teléfonos móviles por parte de los micro empresarios.
José, si puedes, sería interesante que nos contaras más sobre esa experiencia.

Saludos a todos, y gracias nuevamente por la participación.